Marketing Online tổng thể là một chiến lược tiếp thị toàn diện phù hợp cho nhiều ngành nghề khác nhau. Nó có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu lên gấp đôi, thậm chí gấp ba. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả về doanh số, việc lựa chọn dịch vụ phù hợp là rất quan trọng.
Các bước lập kế hoạch marketing online tổng thể
Các doanh nghiệp mong muốn thành công trong kinh doanh trực tuyến đều cần phải thiết lập một kế hoạch marketing toàn diện. Đây là một quy trình phức tạp và đòi hỏi kinh nghiệm chuyên môn. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, dưới đây là ba bước gợi ý để triển khai cho công ty của bạn.
Bước 1: Xác định mục tiêu doanh nghiệp
Mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch marketing online toàn diện. Bạn cần hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của mình và nhu cầu của thị trường để đặt ra các mục tiêu cụ thể và đo lường được.
Mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ hướng đến một nhóm khách hàng đặc biệt. Việc nghiên cứu và hiểu rõ về tập khách hàng mục tiêu là không thể thiếu. Điều này giúp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tiết kiệm chi phí, và xây dựng chiến lược marketing tổng thể hiệu quả.
Áp dụng mô hình SMART sẽ giúp bạn xác định các mục tiêu cụ thể và rõ ràng hơn. Mục tiêu cần phải có khả năng đo lường được và thỏa mãn các tiêu chí thực tế và đạt được.
Bước 2: Lập kế hoạch thực hiện
Để lập kế hoạch Marketing Online tổng thể, bạn cần xác định các yếu tố cơ bản sau:
– Ngân sách và thời gian: Đặt ra số tiền và thời gian có thể dành cho hoạt động Marketing Online. Bao gồm cả ngân sách cho các dịch vụ và chi phí cho các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Google, TikTok.
– Kênh truyền thông: Chọn các kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Đầu tiên, cần nghiên cứu xem nền tảng nào phù hợp nhất với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ban đầu, có thể chọn 2-3 kênh, sau đó mở rộng sang nhiều kênh hơn. Ở Việt Nam, các kênh phổ biến nhất là Facebook, Google, TikTok. Sau khi chọn kênh, hình thức marketing cũng rất quan trọng. Có thể lựa chọn giữa quảng cáo (Ads), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), hoặc sử dụng Influencer (KOL),…
– Nội dung truyền thông: Xác định nội dung là trọng tâm. Vì content được coi là quan trọng nhất. Việc viết bài quảng cáo cần phải sáng tạo và thu hút khách hàng. Nếu không có đội ngũ chuyên viết nội dung SEO, việc thuê phòng marketing bên ngoài sẽ mang lại hiệu quả chuyên nghiệp hơn và làm tăng khả năng tiếp cận của bạn.
Bước 3: Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing online tổng thể
Sau khi đã thuê dịch vụ marketing online, hiệu quả là điều mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn. Để đánh giá hiệu quả này, việc sử dụng các chỉ số KPI là không thể thiếu. Sau mỗi chiến dịch, hàng tháng, việc thu thập dữ liệu liên quan là cần thiết để đánh giá xem hiệu quả đã đạt được so với các mục tiêu đã đề ra.
Các công ty marketing online sẽ tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng đến doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, với bản chất của doanh nghiệp, việc có một phòng sale là không thể thiếu. Khi có dữ liệu hàng ngày, phòng sale có thể sử dụng nó để tư vấn và chốt đơn thông qua việc gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi điện.
