Bạn đang muốn tăng số lượng leads thông qua việc chạy quảng cáo Facebook, nhưng chưa biết cách sử dụng các mẹo và công cụ để tối ưu hóa chiến dịch một cách hiệu quả. Dưới đây là một bài viết thực tiễn chia sẻ những kinh nghiệm giúp bạn thành công trong việc tạo ra các bài quảng cáo.
Leads là gì?
Trong lĩnh vực marketing online, nhiều khách hàng không hiểu rõ về khái niệm “leads”. Vì vậy, nếu bạn là một đơn vị chạy quảng cáo cho doanh nghiệp, bạn cần giải thích cho họ hiểu. Leads là những thông tin cá nhân hoặc tập hợp các khách hàng tiềm năng. Để nói một cách dễ hiểu, leads có thể được coi là các khách hàng tiềm năng.
Trong việc chạy quảng cáo Facebook ở Việt Nam, đa số doanh nghiệp cần tìm kiếm leads. Leads thường đến từ những tin nhắn trên fanpage sau khi chạy quảng cáo, khi có khách hàng nhắn tin. Vì vậy, khi chạy quảng cáo trên Facebook, các nhà quảng cáo thường chọn mục tiêu là tăng lượt tương tác.
Tuy nhiên, leads không phải lúc nào cũng dẫn đến đơn hàng. Thực chất, leads chỉ là thông tin về khách hàng như số lượng tin nhắn, số điện thoại, địa chỉ email được để lại. Sau đó, phòng sales cần phải tiến hành tư vấn và chốt đơn hàng.
Một số dịch vụ chạy quảng cáo Facebook có cam kết đưa ra đơn hàng, nhưng điều này thường là hiếm. Bởi vì, một nhà quảng cáo thường chỉ đóng vai trò là phòng marketing, trong khi việc chốt đơn hàng thường thuộc về phòng sales. Để đạt được kết quả tốt, cả hai phòng ban này cần phải hợp tác chặt chẽ với nhau. Tuy nhiên, có một số trường hợp đặc biệt, khi mà công ty chạy quảng cáo có đội ngũ sales riêng, họ có thể chịu trách nhiệm chốt đơn hàng.
Bí quyết chạy quảng cáo facebook có nhiều khách hàng tiềm năng
Sử dụng tính năng tiếp thị lại
Remarketing, hoặc tiếng Anh gọi là “remarketing”, là một chiến lược tiếp thị mà liên quan đến việc nhắm mục tiêu đến những người dùng đã tương tác với trang Facebook hoặc trang web của bạn trong quá khứ.
Bằng cách sử dụng tiếp thị lại, bạn có thể tương tác lại với những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng chưa chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Điều này có nghĩa là họ đã từng bấm vào quảng cáo của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng. Bằng cách target lại đối tượng này, bạn có thể nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và tăng khả năng chuyển đổi.
Để chạy quảng cáo Facebook bằng cách sử dụng remarketing, bạn có thể vào trình quản lý quảng cáo và chọn mục tiêu là “đối tượng tương tác”.
Đối tượng tương tự là nhóm người dùng có các đặc điểm chung với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Bằng cách sử dụng đối tượng tương tự, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và nhắm mục tiêu đến những người dùng có khả năng cao sẽ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
