Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả là một câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt và cố gắng tìm lời giải đáp. Hãy cùng nhau khám phá những chiến lược vô cùng hiệu quả dưới đây.
Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng là nhóm cá nhân hoặc tổ chức có tiềm năng và khả năng trở thành người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp. Thuật ngữ “Khách hàng tiềm năng” trong tiếng Anh được gọi là “Potential Customers”.
Cụ thể, họ là những người đã thể hiện mong muốn hoặc nhu cầu sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp trên thị trường, để đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của họ trong hiện tại hoặc tương lai.
Khách hàng tiềm năng khác với nhóm khách hàng đã từng sử dụng và mua sản phẩm, vì họ chưa sẵn sàng để tiến hành giao dịch hoặc cần thêm thời gian để tìm hiểu thông tin về sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, các doanh nghiệp thường phải đưa ra chiến lược riêng biệt, hướng tới chăm sóc và tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Từ đó, thuyết phục họ về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Potential Customers có vai trò gì đối với doanh nghiệp
Potential Customers đóng vai trò vô cùng quan trọng và có ảnh hưởng to lớn đến sự phát triển của một công ty trên thị trường cạnh tranh ngày nay. Khách hàng triển vọng đại diện cho cơ hội, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần cũng như xây dựng sự bền vững trong việc tăng trưởng kinh doanh.
Chìa khóa vàng để mở rộng thị phần công ty
Khách hàng tiềm năng đóng một vai trò then chốt trong việc mở rộng thị phần cho doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp mới thành lập, việc bán hàng hóa và chiếm lĩnh thị trường không phải là việc dễ dàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp phải áp dụng nhiều chiến lược marketing online hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng, từ đó giành được thị phần.
Nhóm khách hàng này bao gồm những người chưa sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, hoặc đang sử dụng sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh, có tiềm năng mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai. Điều này mang lại cơ hội vô cùng quý giá để doanh nghiệp tăng doanh thu và mở rộng thị phần.
Khách hàng tiềm năng cho thấy những gì doanh nghiệp thiếu
Khi sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp không được khách hàng đón nhận, điều này chỉ ra rằng sản phẩm hoặc hoạt động kinh doanh hiện tại chưa đáp ứng đúng mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Để cải thiện tình hình, doanh nghiệp phải tiến hành các cuộc khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng để hiểu rõ hơn về những gì họ muốn và cần.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên nghiên cứu các hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh để khám phá nguyên nhân tại sao khách hàng không mua sản phẩm của doanh nghiệp. Nhờ đó, xác định các khó khăn và thách thức trong hoạt động kinh doanh, sản xuất và buôn bán.
